La vie chez Winoa : Rencontre avec Jiřina Elcknerová


Histoires d’employés, parcours professionnels et excellence industrielle

Chez Winoa, les personnes sont au cœur de notre performance industrielle et de notre succès mondial. À travers cette série d’interviews d’employés, nous vous invitons à découvrir les parcours professionnels variés, les parcours inspirants et les opportunités de développement qui façonnent la vie au sein de notre entreprise internationale.

Des femmes qui s’épanouissent dans l’industrie aux collaborateurs expérimentés ayant progressé grâce à des promotions internes et à la mobilité professionnelle, des employés ayant mis leur expertise à l’étranger pour soutenir nos opérations mondiales aux jeunes talents pilotant des projets stratégiques dans le e-commerce, le grenaillage et les services après-vente, ces histoires reflètent la force et la diversité de nos équipes.

Jirina Elcknerova

Responsable de la planification des opérations Europe

Question : Jirina, pouvez-vous nous résumer votre parcours chez Winoa, depuis votre arrivée dans le Groupe jusqu’à votre poste actuel, et comment vos responsabilités ont évolué au fil du temps ?

Jirina Elcknerova : J’ai rejoint Winoa en 2018 en tant que Customer Service Representative. À ce moment-là, mon rôle était très opérationnel : recevoir et gérer les commandes clients, organiser le transport et veiller à ce que les besoins de nos clients soient satisfaits au quotidien. Avant de rejoindre Winoa, j’avais occupé des postes à responsabilité, donc intégrer un rôle de CSR représentait en réalité un pas en arrière pour moi. Cependant, Winoa est située dans ma ville natale, ce qui représentait un grand avantage personnel, et j’y ai vu l’opportunité de repartir à zéro au sein d’une entreprise internationale solide.

Passage à l’échelle européenne

Passage à l’échelle européenne

J’ai toujours aimé travailler avec les gens et communiquer, donc le service client me convenait parfaitement.

Puis est survenu un véritable tournant. On m’a proposé de participer à un projet au niveau européen avec le siège, portant sur le réapprovisionnement des entrepôts et la gestion des stocks à travers l’Europe. Soudain, j’étais confrontée à des sujets de supply chain, à la collaboration internationale et à des discussions stratégiques. Cela a été extrêmement stimulant. J’apprenais chaque jour, je travaillais avec des collègues de différents pays et j’acquérais une compréhension beaucoup plus large de l’entreprise.

Question : Quel a été le tournant où vous avez senti qu’on vous faisait confiance pour prendre en charge des projets plus importants et complexes ?

Jirina Elcknerova : Le véritable tournant s’est produit vers 2020–2021, lorsque l’on m’a demandé de participer à des projets supply chain au niveau européen. C’est à ce moment que j’ai vraiment senti que l’on me faisait confiance.

J’ai eu la grande chance d’avoir un manager fonctionnel qui croyait en moi. Il m’a encouragée, m’a challengée avec les bonnes questions et a investi du temps pour me former. Il ne se contentait pas d’attribuer des tâches — il m’a aidée à penser différemment. Lorsqu’il a ensuite décidé de quitter l’entreprise, cela a constitué un autre tournant. J’ai réalisé que j’avais suffisamment grandi pour travailler de manière autonome et assumer encore plus de responsabilités.

Projets & Croissance

Question : Vous avez dirigé un projet très complexe impliquant des aspects juridiques, techniques et logistiques. Qu’est-ce que cette expérience vous a appris ?

Jirina Elcknerova : La gestion d’un projet complexe et transverse m’a appris que le seul savoir technique ne suffit jamais. Il faut de la patience, des compétences en communication et la capacité de voir l’ensemble.

Il y avait des contraintes juridiques, des défis opérationnels et des problématiques logistiques à résoudre — parfois tout en même temps. J’ai compris combien il est important d’aligner les parties prenantes dès le début, d’anticiper les risques et de rester calme lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Plus important encore, j’ai réalisé que la complexité n’est pas quelque chose à craindre ; c’est quelque chose à structurer et à gérer étape par étape.

Valeurs & Motivation

Question : Qu’est-ce qui vous a motivée à assumer des responsabilités au-delà de votre périmètre initial ?

Jirina Elcknerova : J’aime vraiment mon travail et les personnes avec lesquelles je collabore. La collaboration me motive. J’aime travailler avec différentes équipes et comprendre comment leur travail se connecte au mien.

Ce qui me motive le plus, c’est le sentiment de pouvoir faciliter le travail des autres. Quand je vois qu’un processus fonctionne plus facilement grâce à ma contribution, cela me rend fière et heureuse.

Je suis également assez confiante dans mes capacités. Je sais de quoi je suis capable et j’aime me challenger. Me prouver que je peux assumer davantage de responsabilités a toujours été un moteur puissant.

Question : Comment Winoa vous a-t-elle soutenue face aux difficultés rencontrées lors de ces projets complexes ?

Jirina Elcknerova : Le soutien est venu de deux principaux côtés. Tout d’abord, mon équipe locale en République tchèque. C’est une petite équipe et nous ne sommes pas seulement collègues, nous sommes amis. Nous nous soutenons non seulement sur le plan professionnel, mais aussi personnel, ce qui crée une base très solide. Ensuite, mon manager hiérarchique de l’époque, Silvo Likar, a été extrêmement soutenant. Sa confiance et ses conseils ont joué un rôle clé dans mon développement et m’ont donné la confiance nécessaire pour évoluer et assumer davantage de responsabilités.

Lorsque je faisais des erreurs — ce qui est inévitable lorsqu’on relève de nouveaux défis — cela n’a jamais été perçu négativement.

Mon équipe locale ainsi que le siège en France m’ont soutenue et ont considéré ces erreurs comme faisant partie du processus d’apprentissage. Ce sentiment de sécurité psychologique a eu un impact énorme sur mon développement.

Reconnaissance des talents

Question : D’après votre expérience, comment décririez-vous l’approche de Winoa en matière de reconnaissance du potentiel et des talents ?

Jirina Elcknerova : Dans mon cas, ce sont les managers qui ont été déterminants. Tant mes managers fonctionnels que hiérarchiques ont joué un rôle essentiel pour reconnaître mon potentiel et me donner des opportunités.

Il y a un véritable accent mis sur la reconnaissance des talents. Des managers comme Leonard Gross encouragent fortement le développement et la mobilité interne. J’ai vraiment eu le sentiment que mes ambitions et mes compétences étaient vues et valorisées, ce qui est extrêmement motivant.

Opportunités & attractivité

Question : Quel message donneriez-vous à quelqu’un qui se sent « surqualifié » pour le poste qui lui est proposé ?

Jirina Elcknerova : Chaque poste a ses avantages et ses inconvénients. Même si un poste semble en dessous de votre expérience précédente, il peut tout de même représenter une étape stratégique. Avec la bonne éthique de travail et le bon état d’esprit, on peut progresser à partir de n’importe quel point de départ.

Si vous souhaitez vous développer, il existe des opportunités au sein de l’entreprise — dans des domaines comme le e-commerce, le marketing local, la supply chain et de nombreux projets transverses. En République tchèque, en particulier, nous avons chaque année de nombreuses nouvelles initiatives.

Mon conseil serait : n’ayez pas peur d’essayer. Montrez ce que vous savez faire. Contribuez au-delà de votre description de poste officielle. Si vous démontrez vos compétences et votre volonté de progresser, les opportunités viendront.

Question : Comment Winoa permet-elle aux employés de passer de rôles locaux à des responsabilités au niveau européen ou groupe ?

Jirina Elcknerova : Mon propre parcours en est un bon exemple. Passer d’un poste local de CSR à un rôle de planification des opérations au niveau européen a été possible grâce à l’interconnexion de l’organisation.

Rien que dans la supply chain, nous avons trois sites de production en Europe, ce qui nécessite une collaboration constante. Les équipes locales interagissent naturellement avec d’autres pays. Il existe également de nombreux projets transfrontaliers qui demandent une vision internationale.

De plus, nous avons chaque année des entretiens avec les managers et les RH où nous discutons ouvertement de notre satisfaction, de nos ambitions et de notre développement futur. Ces conversations sont importantes : elles créent de la visibilité et permettent aux employés de montrer leur intérêt pour des responsabilités plus larges.

Intégrer une entreprise internationale

« Winoa est une entreprise internationale où l’anglais est presque obligatoire et où la communication se fait chaque jour entre pays et fonctions.

Aucun poste n’est isolé. Il existe une forte interconnexion entre les départements et les niveaux de responsabilité. On adapte constamment son approche en fonction du client, du pays ou de l’équipe avec laquelle on travaille.

Si vous aimez la complexité, l’exposition internationale et être challengé pour penser au-delà de votre périmètre immédiat, Winoa offre exactement ce type d’environnement. »