Fachwissen vor Ort, das Ergebnisse liefert: Interview mit Michal Klus, WCare Technical Expert
Mit Standorten in ganz Mitteleuropa ist WCare-Experte Michal Klus zu einem vertrauenswürdigen Partner für Kunden in der Tschechischen Republik, Polen, der Slowakei und Rumänien geworden.
In diesem Interview erklärt er, wie technische Fachkenntnisse vor Ort messbare Verbesserungen erzielen, Kundenbeziehungen stärken und neue Möglichkeiten zur Prozessoptimierung eröffnen.
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Treffen Sie Michal Klus, technischer Experte von W Care
Frage: Michal, können Sie sich vorstellen und Ihre Rolle bei Winoa CZ erklären?
Michal Klus: Ich bin Michal Klus und bin im August 2022 zu Winoa gekommen. Ich arbeite als technischer Experte für W Care in der Tschechischen Republik und Polen, doch meine Unterstützung geht weiter: Ich besuche regelmäßig Kunden in der Slowakei und gelegentlich in Rumänien. Meine Aufgabe ist einfach: Kunden dabei unterstützen, ihre Effizienz zu steigern, technische Probleme zu lösen und das Beste aus ihren Strahlprozessen herauszuholen.
Früherkennung von Ineffizienzen
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Frage : Aus Ihrer Erfahrung, welche sind die häufigsten Probleme, die Sie bei Kunden vor Ort feststellen?
Michal Klus : Effizienzprobleme – ohne Zweifel. Doch „Effizienz“ kann je nach Branche Verschiedenes bedeuten. In Gießereien bedeutet es oft, den Sand so schnell wie möglich zu entfernen, daher liegt der Schwerpunkt auf der Auswahl hochwertiger Strahlmittel. In der Oberflächenvorbereitung ist eine gleichmäßige Rauheit das Ziel, weshalb Hot Spot-Analysen entscheidend sind.
Die Hot Spot-Analyse ist ein äußerst leistungsfähiges Werkzeug. Indem wir den Abstrahlwinkel und die Energie jeder Schleuder verstehen, können wir die Leistung erheblich steigern. Letzten Monat reduzierten wir nach einer kleinen Anpassung der Hot Spots den Strahlzyklus eines Kunden von 10 Minuten auf 4 Minuten. Das ist der Einfluss, den Expertise haben kann.
Erfahren Sie mehr über die Hot Spot-Analyse
Frage : Wie reagieren Kunden, wenn kleine Anpassungen zu großen Verbesserungen führen?
Michal Klus : In den meisten Fällen liegen die Verbesserungen im Bereich von 10 bis 15 %, was schon erheblich ist. Wenn die Ergebnisse noch besser sind, sind die Kunden meist überrascht von der versteckten Effizienz in den Maschinen-Einstellungen.
Die technischen Anpassungen erfordern jedoch oft weitere Gespräche mit dem Technologen oder Produktionsteam des Kunden, sodass die vollständige Verbesserung manchmal Zeit in Anspruch nimmt. Aber sobald sie die Ergebnisse sehen, ist die Reaktion stets sehr positiv.
Technisches Fachwissen mit einem menschlichen Ansatz
Frage : Wie balancieren Sie technische Präzision mit dem menschlichen Aspekt Ihrer Arbeit — zuhören, erklären und schulen?
Michal Klus : Bei Stammkunden ist die Kommunikation einfach — sie verstehen bereits die Grundlagen, und ich kann mich direkt auf die Überprüfung und Anpassung der Maschinen konzentrieren. Wenn ich etwas finde, nehme ich mir immer die Zeit, es vor Ort zu zeigen und die Ursache zu erklären.
Bei neuen Kunden oder Bedienern wird die Schulung essenziell. Ich arbeite lieber an ihrer Seite, zeige jeden Schritt der Inspektion: was überprüft werden muss, wie die Maschine reagiert und worauf sie selbst achten können. Das stärkt das Vertrauen und beschleunigt das Lernen.
Frage: Was schätzen Sie am meisten an Ihrer täglichen Arbeit?
Michal Klus: Ein Problem identifizieren und sehen, wie der Kunde sofort reagiert – ein Teil ersetzen, eine Einstellung anpassen, einen Parameter korrigieren. Die Verbesserung ist sofort sichtbar, und das ist äußerst befriedigend.
Digitale Werkzeuge: Die Expertise vor Ort verbessern, nicht ersetzen
Frage : Wie unterstützt die Digitalisierung Ihre Arbeit mit den Kunden?
Michal Klus : Digitale Werkzeuge werden immer wichtiger. Ich nutze gelegentlich das AR-Headset – ein hervorragendes Beispiel dafür, was die Zukunft bieten kann. Doch im täglichen Einsatz vor Ort verlasse ich mich mehr auf praktische Werkzeuge wie mein iPhone oder iPad, hauptsächlich um Fotos zu machen, Beobachtungen zu dokumentieren und die W-App zu nutzen.
WA Clean ist zum Standard in unserer Arbeit geworden. Es handelt sich um ein einfaches, aber äußerst effektives Werkzeug für die Qualitätskontrolle, dessen Wert die Kunden sofort erkennen.
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Der Wert eines Expert W Care: Einblick, Präzision, Partnerschaft
Michals Ansatz zeigt, was W Care so effektiv macht:
✔ frühzeitige Erkennung von Ineffizienzen
✔ praktische Maschinenoptimierung
✔ praxisnahe Schulungen vor Ort
✔ fachkundige Nutzung von Diagnosetools
✔ starke Kundenbeziehungen basierend auf Vertrauen und Ergebnissen
Wir danken Michal aufrichtig für sein Engagement, seine Präzision und seine umfassende Expertise zum Nutzen unserer Kunden in ganz Europa.
Unser Technisches Zentrum in der Tschechischen Republik
Ein Zentrum für Innovation, Schulung und umweltfreundliche Strahltechnik-Lösungen
Im Herzen Europas ist unser Technik- und Servicezentrum in der Tschechischen Republik ein entscheidender Baustein unserer Wachstumsstrategie. In Zlatniky, in der Nähe von Prag gelegen, fungiert dieses Zentrum als Drehscheibe für Innovation und Kundenservice, spezialisiert auf maßgeschneiderte Strahltechnik-Lösungen und hochwertige Strahlbehandlungsdienste.
