Customer Service & Order Specialist / Coordinator (m/w/d)

Standort Altena | Vollzeit | Präsenzposition

Gestalten Sie mit uns die Zukunft eines internationalen Industrieunternehmens

Die Frohn GmbH mit Sitz in Altena ist Teil der Winoa Gruppe, einem der weltweit führenden Anbieter von metallischen Strahlmitteln. Unsere Produkte und Lösungen kommen in zahlreichen Industrien zum Einsatz, darunter Automotive, Energie, Maschinenbau, Stahl, Infrastruktur und Schienenverkehr.

Mit innovativen Produkten, technischem Know-how und einem hohen Qualitätsanspruch unterstützen wir Kunden weltweit bei anspruchsvollen Anwendungen der Oberflächenbehandlung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Customer Service & Order Management.

Die Position kann abhängig von Qualifikation und Erfahrung sowohl auf Coordinator- als auch auf Specialist-Level besetzt werden.

Die Position ist dauerhaft an unserem Standort in Altena angesiedelt. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion und Logistik ist eine regelmäßige Präsenz vor Ort erforderlich. Flexible Homeoffice-Regelungen sind jedoch nach Absprache grundsätzlich möglich.

In dieser Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Steuerung unserer Kundenaufträge und tragen maßgeblich dazu bei, dass Kunden, Vertrieb, Produktion und Logistik effizient zusammenarbeiten.

Ihre Aufgaben

Sie sorgen gemeinsam mit Vertrieb, Produktion und Logistik dafür, dass unsere Kunden jederzeit zuverlässig betreut werden und Aufträge termingerecht abgewickelt werden.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Eigenverantwortliche Betreuung nationaler und internationaler Kundenaufträge
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Lieferungen
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Terminabweichungen
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Produktion, Einkauf und Logistik
• Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Aufträgen, Lieferungen und Terminen
• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-System
• Erstellung und Prüfung von Versand- und Exportdokumenten
• Unterstützung bei nationalen und internationalen Versandprozessen
• Erstellung von Auswertungen und Übersichten für Vertrieb und Management
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Transparenz entlang der Auftragsabwicklung

Ihr Profil

Wir suchen sowohl erfahrene Fachkräfte als auch motivierte Bewerber mit Entwicklungspotenzial.

Sie passen zu uns, wenn Sie:

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung besitzen
• idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Order Management eines Industrieunternehmens mitbringen
• Erfahrung in der Erstellung und Abwicklung von Versand- und Exportdokumenten für internationale Lieferungen ist von Vorteil
• strukturiert, organisiert und lösungsorientiert arbeiten
• gerne Verantwortung übernehmen und den Überblick behalten
• sicher mit MS Office arbeiten, insbesondere Excel
• über sichere Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift verfügen
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen haben
• kommunikationsstark, serviceorientiert und teamfähig sind

Erfahrung mit ERP-Systemen sowie Kenntnisse in einem produzierenden Industrieunternehmen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Was Sie bei uns erwartet

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• Eine zentrale Rolle in einem international agierenden Industrieunternehmen
• Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Management
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Intensive Einarbeitung und Einblicke in die gesamte Wertschöpfungskette
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektiven innerhalb der Frohn GmbH und der internationalen Winoa Gruppe
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen

Entwicklungsmöglichkeiten

Je nach Qualifikation und Erfahrung erfolgt der Einstieg als:

Customer Service Coordinator (m/w/d) oder Customer Service & Order Specialist (m/w/d)

Wir fördern gezielt die fachliche und persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten langfristige Perspektiven innerhalb der Frohn GmbH und der internationalen Winoa Gruppe.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen im PDF-Format an: 📧 anna.pometko@winoa.com